ご利用ガイド

会員登録について

入会金・年会費無料の会員登録のうえ、お買い物をお楽しみください。
当ショップでは、快適で安全なショッピングをお楽しみいただくため、会員登録をお薦めしております。

会員になりますと、お得な情報やキャンペーン、特典をご利用いただけます。
※定期便のご注文に関しては、かならず会員登録をお願いいたします。

会員登録するだけで15％OFF！無料会員登録するだけで、全商品15％オフにてお求めいただけます。

お客さま番号・パスワードのお取り扱いに関して

お客様番号（ID）とパスワードの管理には十分ご注意の程よろしくお願い申し上げます。
万が一、お客様情報に虚偽や不正等が有りましたら会員登録を抹消させていただく場合がございます。予めご了承ください。

ご注文方法について

ご注文方法は下記の方法からお好みでお選びいただけます。

Web shopからのご注文

当ウェブサイトより会員登録のうえご購入いただけます。（24時間受付）
会員登録は無料です。会員登録されると、お客様番号（ID）とパスワードを入力するだけで
注文処理やポイントの確認が簡単に行えます。
ご利用時に必要な個人情報を入力する手間がかかりません。会員のみの多様な特典もございます。

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スマートフォンでのご注文

スマートフォンからでもパソコンと同様にショッピングをお楽しみいただけます。

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お電話にてご注文

商品のご注文、お問い合わせ等につきましてはお気軽に下記までお問合せくださいませ。
※webで会員登録をされたお客様が、お電話でご注文された場合はポイントが付与されません。
ポイントはwebからの購入のみとなります。予めご了承ください。

【ご注文フリーダイヤル】0120-502-220（通話無料）
【受付時間】平日9:30～17:00 (※土日祝日除く)
※上記のフリーダイヤルはお客様専用です。フリーダイヤルへの営業電話はご遠慮ください。

注文時のご注意について

ネコポス商品と、宅急便配送商品は同梱できません。

ネコポス商品と、宅急便配送商品を同時注文した場合

ショップのシステム上、送料がネコポス代金、宅急便代金の2重で計上されます。
ですので基本的には同時注文、同梱不可になります。注文の際はご注意ください。

初回購入について（クーポンご利用で、50％オフ＋送料無料）

クーポンご利用で、対象商品が50％オフ＋送料無料
会員登録されたお客様のみ使用できる、初回購入クーポンを使用したお得なオファーです！
定期購入商品を除く、商品購入にご利用いただけます。

【クーポン使用方法】

会員登録時に届くメール内容に記載されている「初回購入クーポンコード」または
【初回購入限定50%OFF】の記載のある商品詳細ページに記載されている「クーポンコード」をご確認いただき
決済画面の[クーポンコード入力欄]にご入力いただくと50％オフ＋送料無料にてお買い求めいただけます。

【クーポンを最大限お得に使用するには？】

初回購入50％オフ＋送料無料のクーポンは1回しか使用できません。
商品名に【初回購入限定50%OFF】の記載のある商品を、同時に複数カートに入れ、
1度で購入することがお得にお買い求めいただけるポイントです。
香り違いや、気になる商品を一度にお試しいただけます。ぜひご活用ください。

ご注意ください！

会員登録し、クーポンコードを入力した場合のみ適応されます。
初回購入クーポン使用時は会員割引は同時に適用されません。
初回購入クーポンは1回限り使用可能。複数回は使用できません。

会員購入割引について

通常価格より15％オフにてお買い求めいただけます。
ガールセン株式会社に会員登録をしたお客様にのみ適応されます。

ご注意ください！

初回購入クーポンとの同時使用はできません。
定期購入商品には適用されません。

定期購入について

定期購入サービスは、お客さまのご都合に合わせて定期的にお届けするシステムです。
ガールセン株式会社で取扱う全商品を通常価格より30％オフでお求めやすくお届けいたします。

お届けサイクルは30日、60日、90日となります。

定期購入サービス

【1】定期購入のご注文は、かならず会員登録をお願いいたします。

【2】商品のお届けサイクルは、３０日、６０日、９０日の中からお好みでお選びいただけます。

【3】定期購入の購入内容について
定期購入は、定期的にご購入してただけるお客様へ、お得なお値段で商品をお届けするサービスです。
そのため、定期購入には購入回数の縛りがあります。詳細は下記の通り。

• ・定期購入は最低3回の継続が必要です。

【4】発送日の変更、お休みについて
次回お届け予定日の１０日前までなら、お客様のスケジュールに合わせていつでも変更可能です。
webから変更を行うか、お電話にてご連絡ください。

【webから変更を行う場合】
注文履歴の「定期購入の設定変更」→「サイクル変更」より、お届けサイクルや、次回のお届け日を変更いただけます。

【5】商品のお届け数量の変更について
次回お届け日の１０日前までなら、商品のお届け数量を増減することも可能です。
webから変更を行うか、お電話にてご連絡ください。

【webから注文数量の変更を行う場合】
注文履歴の「定期購入の設定変更」→「注文内容変更」より、数量を変更ください。

【6】定期購入の解約について
定期購入の解約についてのご連絡は、次回お届け日の１０日前までにお電話にてご連絡ください。

【7】継続し続けると、お得な情報やプレゼントも！

ポイントについて

ガールセン株式会社に会員登録をしたお客様にのみ適応されます。

ポイント還元サービス

商品代金の１％をお買いあげごとにポイント還元するお得なシステムです。

• 【1】１ポイント＝１円としてご利用いただけます。
• 【2】１ポイントからご利用いただけます。
• 【3】ポイントは最終お買い上げ日より１年間有効です。

※購入システム上、ポイントは定期便のお支払いには使用できません。
※会員登録されずに購入されたお客様には適用されません。
※ポイントは1商品ごとに計算され、付与されます。

お誕生日月ポイントプレゼント

お客様のお誕生日月に５００円分のポイントをプレゼント。
ポイント付与はお誕生日月にメールでご連絡いたします。

※定期便以外の商品でご利用いただけます。
※会員登録されずに購入されたお客様、生年月日のご登録の無いお客様には適用されません。

配送・配送料について

配送業者

ヤマト運輸。宅急便またはネコポスでのお届けとなります。

配送料

送料は都道府県ごとに異なります。下記の表を参照してください。

ご注意ください！

ネコポス商品（湯凪20包/単品、湯凪20包/定期単品）と、宅急便配送商品を同梱した場合、ショップのシステム上、送料がネコポス代、宅急便代の2重で計上されます。ですので基本的には同時注文、同梱不可になります。注文の際はご注意ください。

配送時間指定

配送時間の指定は下記の通りとなります。※ネコポスでは時間指定は承れません。

お支払い方法・各種手数料について

以下よりお支払い方法をお選びいただけます。

• ・クレジットカード払い
• ・代金引換
• ・銀行振込（前払い）
• ・郵便振替（前払い）
• ・コンビニ決済（前払い）

クレジットカード決済

ご利用可能なカードは以下の通りになります。

カード決済／各クレジットカード会社の指定する決済日にて処理されます。
GMOペイメントゲートウェイ社の決済代行システム『PGマルチペイメント』を採用しております。
クレジットカード会員契約に基づき、お客様指定の口座より自動的に代金の引き落としをさせていただきます。

ご注意ください！

ご利用のカードはご注文者様ご本人名義の場合のみ利用可能です。
お支払いは1回払いのみご利用いただけます。分割は承っておりません。
代金の引き落とし日等は、お客様がお使いのクレジットカード会社へご確認ください。
クレジットカードの有効期限が切れていたり、ご利用限度額を超えると決済処理が出来ない場合があります。その際には各カード会社へお問合わせください。
カード情報入力に不備がある場合、各カード会社から、カード利用の承認が得られない場合は、ご注文はお受けできません。
カード会社からの承認を得られた時点で売買契約が成立したものとみなします。

代金引換（宅急便のみ、ネコポスは不可）

商品納品時に、商品と引き換えに代金をお支払いください。
代金引換にはヤマトフィナンシャル株式会社の代金引換サービスを利用します。
代金引換には商品の購入額に応じて、代引き手数料が別途かかります。

○代引き手数料
ご注文合計1万円未満（税込）：330円（税込）
ご注文合計3万円未満（税込）：440円（税込）
ご注文合計10万円以下（税込）：660円（税込）

銀行振込（前払い）

銀行振込／前払いのみとさせていただきます。(前払い／支払期限：ご注文確定日から７日以内)
銀行振込には、振込手数料が別途かかります。
商品ご購入後に発行されるメールにてお振込先をご確認の上、お支払いください。

【お振込先】

銀行名:三菱UFJ銀行　
支店名：板橋支店
金融機関番号：0005
店番号：895
口座種目：普通
口座番号：0066369
口座名義：ガールセン株式会社

○振込手数料
銀行振込／前払いのみとさせていただきます。(前払い／支払期限：ご注文確定日から７日以内)
銀行振込には、振込手数料が別途かかります。
商品ご購入後に発行されるメールにてお振込先をご確認の上、お支払いください。

ご注意ください！

ご入金確認後の発送になります。
ご注文確定日から７日以内を超えてお支払い確認が取れない場合は、一旦キャンセル扱いとさせていただきます。

郵便振替（前払い）

郵便振替／前払いのみとさせていただきます。(前払い／支払期限：ご注文確定日から７日以内)
郵便振替には、振込手数料が別途かかります。
商品ご購入後に発行されるメールにてお振込先をご確認の上、お支払いください。

【ゆうちょ銀行もしくは郵便局で手続きする場合】
＜お振込先＞
口座記号番号:00130-5-652156
銀行名：ゆうちょ銀行　〇一九店
口座名義人：ガールセン株式会社

【別の銀行等の金融機関から、ゆうちょ口座へ振込する場合】
＜お振込先＞
銀行名：ゆうちょ銀行
支店名：○一九店（ゼロイチキュウ）
銀行名：ゆうちょ銀行　〇一九店
口座名義人：ガールセン株式会社

○振込手数料
郵便振替を使用するにあたり、商品代金以外に別途、払込み料金がかかります。
振込手数料はお使いの銀行や送金方法により異なります。
ゆうちょ銀行 窓口支払：203円（税込） ※商品代金５万円未満
ゆうちょ銀行 ATM支払： 152円（税込） ※商品代金５万円未満
詳しくは、お近くの郵便局やゆうちょ銀行でご確認ください。

ご注意ください！

ご入金確認後の発送になります。
ご注文確定日から７日以内を超えてお支払い確認が取れない場合は、一旦キャンセル扱いとさせていただきます。

コンビニ決済（前払い）

コンビニ決済／前払いのみとさせていただきます。(前払い／支払期限：ご注文日から７日以内)
※支払期限の詳細は、ご注文確認メールと同タイミングで送られる「コンビニ決済依頼完了のお知らせ メールを参照ください。
コンビニ決済には、決済手数料が別途かかります。

商品ご購入後に発行されるメールにてお支払い番号をご確認の上、お選びになったコンビニエンスストアにてお支払いください。
振込用紙は同梱されません。お選びいただいたコンビニのお支払い方法に応じて、コンビニの 専用端末や、 レジにてお支払いください。

GMOペイメントゲートウェイ社の決済代行システム『PGマルチペイメント』を採用しております。
購入者様の各コンビニでのお支払い方法は下記リンク先をご参照ください！
https://info.gmopg.jp/customer-convenience-store/

○決済手数料

• ・ご注文合計5,500円未満（税込）：176円（税込）
• ・ご注文合計5,500円以上（税込）：ご注文合計の3.5％

○ご利用可能なコンビニエンスストア一覧
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ

ご注意ください！

ご入金確認後の発送になります。
ご注文日から７日以内を超えてお支払い確認が取れない場合は、一旦キャンセル扱いとさせていただきます。

お支払い方法に関するご注意

ご注文お申込み完了後のお支払い方法の変更は出来ませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文状況や内容により、お選びいただけない支払方法がありますのでご注意ください。
お選びいただける詳細は下記の通りになります。

支払方式一覧

商品の交換・返品について

商品の性質上、お客様都合による商品の返品・交換は原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。

【弊社都合による交換・返品について】

商品の品質には万全を期しておりますが、お届けした商品に万が一、商品の破損・商品相違等の配送ミスがあった場合は、速やかに商品の交換・代替品の手配を承ります。

恐れ入りますが、商品到着後７日以内に、営業時間内にご連絡ください。
フリーダイヤル：０１２０－５０２－２２０（営業時間／平日9:30～17:00 (※土日祝日除く)）
※８日以降になりますと、商品の返品・交換の受付は致しかねますので、ご了承ください。（夏期休業や年末年始等の休業日を挟む場合は、その期間を除きます。）

【返品・交換送料について】

万が一、商品の破損・商品相違等があった場合：弊社負担

【商品の返品にて発生する、返金処理について】

商品の品質には万全を期しておりますが、お届けした商品に万が一、商品の破損・商品相違等の配送ミスがあった場合は、返品され次第、追って代替品を発送いたします。

様々な理由から、どうしても返金処理にしたい場合（※弊社都合による場合のみ）
かならず下記窓口までお問い合わせください。内容により当社にて判断させていただきます。
フリーダイヤル：０１２０－５０２－２２０（営業時間／平日9:30～17:00 (※土日祝日除く)）

【返送先住所】

〒171-0021　東京都豊島区西池袋1丁目21-2　ハイブリッヂ西池袋8F　ガールセン株式会社　担当○○行
※送り状の宛名には、お電話口で受付し担当者名をご記入ください。