ご利用ガイド

会員登録について

入会金・年会費無料の会員登録のうえ、お買い物をお楽しみください。
当ショップでは、快適で安全なショッピングをお楽しみいただくため、会員登録をお薦めしております。

会員になりますと、お得な情報やキャンペーン、特典をご利用いただけます。
※定期便のご注文に関しては、かならず会員登録をお願いいたします。

会員登録するだけで15%OFF!無料会員登録するだけで、全商品15%オフにてお求めいただけます。

お客さま番号・パスワードのお取り扱いに関して

お客様番号(ID)とパスワードの管理には十分ご注意の程よろしくお願い申し上げます。
万が一、お客様情報に虚偽や不正等が有りましたら会員登録を抹消させていただく場合がございます。予めご了承ください。

ご注文方法について

ご注文方法は下記の方法からお好みでお選びいただけます。

Web shopからのご注文

当ウェブサイトより会員登録のうえご購入いただけます。(24時間受付)
会員登録は無料です。会員登録されると、お客様番号(ID)とパスワードを入力するだけで
注文処理やポイントの確認が簡単に行えます。
ご利用時に必要な個人情報を入力する手間がかかりません。会員のみの多様な特典もございます。

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スマートフォンでのご注文

スマートフォンからでもパソコンと同様にショッピングをお楽しみいただけます。

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お電話にてご注文

商品のご注文、お問い合わせ等につきましてはお気軽に下記までお問合せくださいませ。
※webで会員登録をされたお客様が、お電話でご注文された場合はポイントが付与されません。
ポイントはwebからの購入のみとなります。予めご了承ください。

【ご注文フリーダイヤル】0120-502-220(通話無料)
【受付時間】平日9:30~17:00 (※土日祝日除く)
※上記のフリーダイヤルはお客様専用です。フリーダイヤルへの営業電話はご遠慮ください。

ネコポス商品と、宅急便配送商品を同時注文した場合

ショップのシステム上、送料がネコポス代金、宅急便代金の2重で計上されます。
ですので基本的には同時注文、同梱不可になります。注文の際はご注意ください。

ご注意ください!

ネコポス商品と、宅急便配送商品は同梱できません。

初回購入について(クーポンご利用で、50%オフ+送料無料)

クーポンご利用で、対象商品が50%オフ+送料無料
会員登録されたお客様のみ使用できる、初回購入クーポンを使用したお得なオファーです!
定期購入商品を除く、商品購入にご利用いただけます。

【クーポン使用方法】

会員登録時に届くメール内容に記載されている「初回購入クーポンコード」または
【初回購入限定50%OFF】の記載のある商品詳細ページに記載されている「クーポンコード」をご確認いただき
決済画面の[クーポンコード入力欄]にご入力いただくと50%オフ+送料無料にてお買い求めいただけます。

【クーポンを最大限お得に使用するには?】

初回購入50%オフ+送料無料のクーポンは1回しか使用できません。
商品名に【初回購入限定50%OFF】の記載のある商品を、同時に複数カートに入れ、
1度で購入することがお得にお買い求めいただけるポイントです。
香り違いや、気になる商品を一度にお試しいただけます。ぜひご活用ください。

ご注意ください!

会員登録し、クーポンコードを入力した場合のみ適応されます。
初回購入クーポン使用時は会員割引は同時に適用されません。
初回購入クーポンは1回限り使用可能。複数回は使用できません。

会員購入割引について

通常価格より15%オフにてお買い求めいただけます。
ガールセン株式会社に会員登録をしたお客様にのみ適応されます。

ご注意ください!

初回購入クーポンとの同時使用はできません。
定期購入商品には適用されません。

定期購入について

定期購入サービスは、お客さまのご都合に合わせて定期的にお届けするシステムです。
ガールセン株式会社で取扱う全商品を通常価格より30%オフでお求めやすくお届けいたします。

お届けサイクルは30日、60日、90日となります。

定期購入サービス

【1】定期購入のご注文は、かならず会員登録をお願いいたします。

【2】商品のお届けサイクルは、30日、60日、90日の中からお好みでお選びいただけます。

【3】定期購入の購入内容について
定期購入は、定期的にご購入してただけるお客様へ、お得なお値段で商品をお届けするサービスです。
そのため、定期購入には購入回数の縛りがあります。

  • ・定期購入は最低3回の継続が必要です。

お客様からのお申し出がない限り、自動継続となります。

【4】発送日の変更、お休みについて
次回お届け予定日の10日前までなら、お客様のスケジュールに合わせていつでも変更可能です。
webから変更を行うか、お電話にてご連絡ください。

【webから変更を行う場合】
注文履歴の「定期購入の設定変更」→「サイクル変更」より、お届けサイクルや、次回のお届け日を変更いただけます。

【5】商品のお届け数量の変更について
次回お届け日の10日前までなら、商品のお届け数量を増減することも可能です。
webから変更を行うか、お電話にてご連絡ください。

【webから注文数量の変更を行う場合】
注文履歴の「定期購入の設定変更」→「注文内容変更」より、数量を変更ください。

【6】定期購入の解約について
定期購入の解約については、次回お届け日の10日前までにフリーダイヤルまでご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-502-220(営業時間/平日9:30~17:00 )

【7】継続し続けると、お得な情報やプレゼントも!

ポイントについて

ガールセン株式会社に会員登録をしたお客様にのみ適応されます。

ポイント還元サービス

商品代金の1%をお買いあげごとにポイント還元するお得なシステムです。

  • 【1】1ポイント=1円としてご利用いただけます。
  • 【2】1ポイントからご利用いただけます。
  • 【3】ポイントは最終お買い上げ日より1年間有効です。

※購入システム上、ポイントは定期便のお支払いには使用できません。
※会員登録されずに購入されたお客様には適用されません。
※ポイントは1商品ごとに計算され、付与されます。

お誕生日月ポイントプレゼント

お客様のお誕生日月に500円分のポイントをプレゼント。
ポイント付与はお誕生日月にメールでご連絡いたします。

※定期便以外の商品でご利用いただけます。
※会員登録されずに購入されたお客様、生年月日のご登録の無いお客様には適用されません。

配送・配送料について

配送業者

ヤマト運輸。宅急便またはネコポスでのお届けとなります。

配送料

送料は都道府県ごとに異なります。下記の表を参照してください。

ネコポス(税込)

全国一律 385円

宅急便(税込)

北海道 1320円
北東北(青森・秋田・岩手) 990円
南東北(宮城・山形・福島) 880円
関東 880円
信越 880円
北陸 880円
東海(中部) 880円
近畿(関西) 990円
中国 1100円
四国 1100円
九州 1320円
沖縄 1650円

ご注意ください!

ネコポス商品(湯凪20包/単品、湯凪20包/定期単品)と、宅急便配送商品を同梱した場合、ショップのシステム上、送料がネコポス代、宅急便代の2重で計上されます。ですので基本的には同時注文、同梱不可になります。注文の際はご注意ください。

配送時間指定

配送時間の指定は下記の通りとなります。※ネコポスでは時間指定は承れません。

お支払い方法・各種手数料について

以下よりお支払い方法をお選びいただけます。

  • ・クレジットカード払い
  • ・代金引換
  • ・GMO後払い(振込用紙が発行されます。コンビニ、銀行、郵便局、LINE Payにて支払い可能)

クレジットカード決済

ご利用可能なカードは以下の通りになります。

カード決済/各クレジットカード会社の指定する決済日にて処理されます。
GMOペイメントゲートウェイ社の決済代行システム『PGマルチペイメント』を採用しております。
クレジットカード会員契約に基づき、お客様指定の口座より自動的に代金の引き落としをさせていただきます。

ご注意ください!

ご利用のカードはご注文者様ご本人名義の場合のみ利用可能です。
お支払いは1回払いのみご利用いただけます。分割は承っておりません。
代金の引き落とし日等は、お客様がお使いのクレジットカード会社へご確認ください。
クレジットカードの有効期限が切れていたり、ご利用限度額を超えると決済処理が出来ない場合があります。その際には各カード会社へお問合わせください。
カード情報入力に不備がある場合、各カード会社から、カード利用の承認が得られない場合は、ご注文はお受けできません。
カード会社からの承認を得られた時点で売買契約が成立したものとみなします。

代金引換(宅急便のみ、ネコポスは不可)

商品納品時に、商品と引き換えに代金をお支払いください。
代金引換にはヤマトフィナンシャル株式会社の代金引換サービスを利用します。
代金引換には商品の購入額に応じて、代引き手数料が別途かかります。

○代引き手数料
ご注文合計1万円未満(税込):330円(税込)
ご注文合計3万円未満(税込):440円(税込)
ご注文合計10万円以下(税込):660円(税込)

GMO後払い

当社ではGMO後払いシステムを採用しています。
https://www.gmo-ps.com/customer/

GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
事前登録などは必要なく、ご購入手続きで後払いを選択するとご使用いただけます。
商品出荷後、商品とは別送にてGMOペイメントサービス株式会社より封書タイプの払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行・LINE Payにてお支払いください。

※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください

後払い手数料:330円(税込)
お支払い期限:請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しておりますので必ずご確認ください。

ご利用可能なコンビニエンスストア

ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、スリーエフ、デイリーヤマザキ、セイコーマート

LINE Pay 請求書支払い

「LINE Pay 請求書支払い」は手元に届いた請求書(振込用紙)のバーコード部分を、LINE Payのコードリーダーで読み込むだけでお支払いが可能です。コンビニエンスストアに行かなくても、自宅はもちろん24時間いつでもどこでもお支払いが可能なシステムです。
※コンビニエンスストア等店頭で請求書をお持ち込みいただいても、LINE Pay 請求書支払いはできませんのでご注意ください。

「LINE Pay 請求書支払い」ご利用方法等は以下からご確認ください。
https://www.gmo-ps.com/info/line_pay.php
https://pay-blog.line.me/archives/74562305.html

ご注意ください!

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。

「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。

商品のお届けショップの「運送会社留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

ご注文お申込み完了後のお支払い方法の変更は出来ませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文状況や内容により、お選びいただけない支払方法がありますのでご注意ください。
お選びいただける詳細は下記の通りになります。

支払方式一覧

代金引換 クレジットカード GMO後払い(コンビニ、銀行、郵便局、LINEPay)
通常購入
定期購入 ×

商品の交換・返品について

商品の性質上、お客様都合による商品の返品・交換は原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。

【返品・交換する際の、配送会社について】

ヤマト運輸株式会社の宅急便(着払い)にて当社まで返送してください。

【弊社都合による交換・返品について】

商品の品質には万全を期しておりますが、お届けした商品に万が一、商品の破損・商品相違等の配送ミスがあった場合は、速やかに商品の交換・代替品の手配を承ります。

恐れ入りますが、商品到着後7日以内に、営業時間内にご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-502-220(営業時間/平日9:30~17:00 (※土日祝日除く))
※8日以降になりますと、商品の返品・交換の受付は致しかねますので、ご了承ください。(夏期休業や年末年始等の休業日を挟む場合は、その期間を除きます。)

【返品・交換送料について】

万が一、商品の破損・商品相違等があった場合:弊社負担

【商品の返品にて発生する、返金処理について】

商品の品質には万全を期しておりますが、お届けした商品に万が一、商品の破損・商品相違等の配送ミスがあった場合は、返品され次第、追って代替品を発送いたします。

様々な理由から、どうしても返金処理にしたい場合(※弊社都合による場合のみ)
かならず下記窓口までお問い合わせください。内容により当社にて判断させていただきます。
フリーダイヤル:0120-502-220(営業時間/平日9:30~17:00 (※土日祝日除く))

【返送先住所】

〒171-0021 東京都豊島区西池袋1丁目21-2 ハイブリッヂ西池袋8F ガールセン株式会社 担当○○行
※送り状の宛名には、お電話口で受付し担当者名をご記入ください。